V suterénu hlavního letiště BER je podle společnosti stále naskládáno kolem 3000 kufrů od cestovatelů. „Je naprosto hořké, že mnoho cestujících někdy musí čekat velmi dlouho na své kufry,“ řekla šéfka letiště Aletta von Massenbach v podcastu „Berliner Morgenpost“. Situace je ale velmi dynamická. Na odstranění kufrů se intenzivně pracuje.
Problém však nevznikl na letišti Berlín-Brandenburg, vysvětlil von Massenbach. Kufr příslušného cestujícího se spíše v určitém okamžiku cesty ztratí a poté dorazí samostatně. Zavazadlo je předáno cestujícímu do BER a letecká společnost je pak musí cestujícímu přivézt, vysvětlil manažer. Letištní společnost může tento proces pouze podporovat, nikoli řídit.
Letiště hlavního Německého města se s vlnou letního cestování do jisté míry vyrovnalo. Začátkem prázdnin se ale na letišti občas vyskytla úzká hrdla s některými partnery, vysvětlil manažer letiště. Někdy nebyl dostatek personálu. Vysoká byla ale také nemocenská. „Všichni v BER velmi tvrdě pracují na tom, aby zaplnili případné personální mezery, a nábor byl také velmi dobrý,“ řekl von Massenbach. Chvíli to ale trvá i kvůli nutné bezpečnostní kontrole. „Teď je situace celkově v pořádku.“